Sikkerhetshendelse? Ring nødnummer 21 62 79 79!

Hendelse?
MENY
Bilde
Tjenester

Support

Rask og enkel tilgang til vår beste kompetanse.

Hvorfor velge en supportavtale?

En supportavtale gir rask og enkel tilgang til vår beste sikkerhetskompentanse. Våre kunder benytter support for å få bistand til bruk og konfigurasjon av sikkerhetsløsninger, eller for å få hjelp til å håndtere sikkerhetsutfordringer.

Våre konsulenter har ekspertkompentanse innen alle løsninger vi leverer, og de aller fleste utfordringer hos kunden kan med vår hjelp løses på en god, rask og ryddig måte.

Dersom man rammes av en sikkerhetshendelse, som for eksempel et virusangrep, kan våre konsulenter bistå med verdifulle råd, eller rykke ut for å bistå i håndteringen av hendelsen.

Hvilken avtale passer meg?

Vi har alt fra enklere supportavtaler med tilgjengelighet i kontortid til mer omfattende avtaler med opp til 24/7/365 tilgjengelighet og markedsledende responstid. Våre konsulenter kontaktes på mail eller telefon. Alle avtalene gir ubegrenset bruk av support. Noen avtaler inneholder også et antall konsulenttimer som kan benyttes til serviceoppdrag, opplæring eller annet.

Kundene gis en oversikt over avtalenes innhold, betingelser og pris, og velger selv den avtalen som passer dem best. For de aller fleste virksomheter er en fastpriset supportavtale meget kostnadsbesparende i forhold til å benytte support på timesbasis.

Hvorfor velge support gjennom Fence?

Som erfarne IT-folk kjenner vi godt til frustrasjonen over support med lang ventetid og en uerfaren førstelinje med liten villighet til å eskalere saker. Vi tar dine supporthenvendelser på alvor.

Hos oss får du raskt svar hos en erfaren IT-konsulent. Vi har ekspertkompetanse innen alle løsninger vi leverer, og kan dermed løse de aller fleste saker innen rimelig tid. I saker der produsent må involveres har vi gode rutiner for å få våre henvendelser prioritert.